Glosario de ventas y publicidad con IA.
Definiciones cortas de los términos que más aparecen cuando una pyme revisa sus ventas, su publicidad y su presencia en buscadores y asistentes de IA.
Términos
Contacto (lead)
Persona o empresa que mostró interés en lo que vendes, por ejemplo al escribirte por WhatsApp, llenar un formulario o responder un anuncio, y que todavía no ha comprado.
Embudo de ventas
Representación de las etapas por las que pasa un contacto hasta comprar, por ejemplo: llega, se atiende, recibe propuesta y cierra. Sirve para ver en qué etapa se pierden más ventas.
Tasa de cierre
Porcentaje de propuestas que terminan en venta. Se calcula dividiendo las ventas cerradas entre las propuestas enviadas y multiplicando por 100.
Seguimiento comercial
Contacto posterior al primer mensaje para resolver dudas, enviar la propuesta y retomar a quien no respondió. Es una de las tareas que más se descuida y que más se puede ordenar con recordatorios o IA.
Tiempo de respuesta
Tiempo que pasa entre que un contacto escribe y recibe la primera respuesta. Responder rápido evita que el contacto se enfríe.
KPI (indicador clave)
Medida numérica ligada a una meta, como contactos nuevos por semana, propuestas enviadas, tasa de cierre o tiempo de respuesta. Se revisa cada semana para decidir qué corregir.
CRM
Sistema donde se registran los contactos, sus conversaciones y la etapa de venta en la que están. Puede ser desde una hoja de cálculo ordenada hasta un software especializado.
Ticket promedio
Valor medio de cada venta. Se calcula dividiendo los ingresos entre el número de ventas del mismo periodo.
Costo por cliente nuevo
Cuánto se gasta en publicidad y ventas por cada cliente nuevo que se consigue. Se calcula dividiendo ese gasto entre los clientes nuevos del mismo periodo.
Ciclo de ventas
Tiempo que pasa desde el primer contacto hasta el cierre de la venta. Varía según el producto y el tipo de cliente.
Pauta
Inversión en anuncios pagados, por ejemplo en Meta o Google, para que más personas vean tu oferta.
Automatización con IA
Uso de reglas e inteligencia artificial para hacer tareas repetitivas, como la primera respuesta a un contacto, los recordatorios de seguimiento o el registro de datos. La persona sigue decidiendo y cerrando.
Diagnóstico de ventas
Autoevaluación de ocho preguntas que muestra en qué etapa se pierden más ventas: atraer, responder, cerrar o medir. En XEPER AI se hace en la página del diagnóstico, toma unos dos minutos y no guarda tus respuestas.
Publicidad con IA
Creación con inteligencia artificial de las piezas con las que anuncias: fotos de producto, video, afiches, banners e historias. Parte de tu marca y tu producto real, y una persona revisa cada pieza antes de publicarla.
Dirección visual
Conjunto de decisiones de paleta, tipografía y estilo de luz que hacen que todas las piezas de una marca se vean como parte de lo mismo, incluso cuando se crean con IA.
AEO (optimización para motores de respuesta)
Práctica de preparar el contenido para que buscadores y asistentes de IA lo usen como respuesta directa: respuestas cortas al inicio, preguntas reales como títulos y datos estructurados.
GEO (optimización para motores generativos)
Práctica de lograr que asistentes de IA como ChatGPT, Perplexity, Copilot o Gemini mencionen y citen tu marca en sus respuestas, con contenido claro, fuentes verificables y presencia fuera de tu sitio.
Hablemos de tus ventas.
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